In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie dem AirLST Support-Team temporären Zugriff auf Ihren Account gewähren, den Zeitraum steuern und die Freigabe wieder beenden.
VORAUSSETZUNG
- Sie verfügen über ein aktives AirLST-Benutzerkonto mit Administrationsrechten für Ihre Firma.
- Die Einstellung Meine Firma ist in Ihrem Account verfügbar.
ÜBERBLICK
Mit dem Supportzugriff erteilen Sie unserem Customer Service Team eine zeitlich begrenzte Freigabe, um Ihren Account einzusehen. Dadurch können wir Ihre Events, Gästelisten, Checkout-Konfigurationen und weitere Einstellungen direkt nachvollziehen und Anliegen schneller sowie gezielter bearbeiten.
Die Freigabe gilt ausschließlich für den von Ihnen festgelegten Zeitraum und endet danach automatisch. Eine erneute Freigabe ist jederzeit möglich, falls weiterführende Unterstützung benötigt wird.
Hinweis: Ohne aktive Freigabe hat unser Support-Team keinen Zugriff auf Ihren Account. Der Zugriff kann jederzeit vorzeitig beendet werden.
SO AKTIVIEREN SIE DEN SUPPORTZUGRIFF
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Benutzerprofil und wählen Sie Einstellungen aus.
- Navigieren Sie zum Bereich Meine Firma.
- Scrollen Sie auf der Seite Meine Firma nach unten, bis Sie die Option Supportzugriff sehen.
- Aktivieren Sie das Häkchen Supportzugriff aktivieren, um die Freigabe für das Support-Team zu erteilen.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Speichern.
SUPPORTZUGRIFF EINSTELLUNGEN
| Einstellung | Optionen | Standard |
|---|---|---|
| Supportzugriff | Aktiviert oder deaktiviert | Deaktiviert |
| Zeitraum | Vordefinierte Zeiträume (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage) | 24 Stunden |
| Gültigkeit | Beginnt ab Speicherung, endet automatisch nach Ablauf | — |
| Frühzeitig beenden | Deaktivierung jederzeit über dieselbe Einstellung möglich | — |
Hinweis: Der Zeitraum beginnt in dem Moment, in dem Sie die Änderung speichern. Eine Verlängerung ist durch erneutes Speichern mit einem neuen Zeitraum möglich.
SICHERHEIT & DATENSCHUTZ
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Für den Supportzugriff gelten folgende Regeln:
- Der Zugriff ist strikt auf den von Ihnen gewählten Zeitraum beschränkt und endet danach automatisch.
- Die Einsicht erfolgt ausschließlich zur Analyse und Bearbeitung Ihres Supportanliegens.
- Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht für andere Zwecke verwendet.
- Sie können die Freigabe jederzeit in den Einstellungen wieder deaktivieren.
SUPPORTZUGRIFF BEENDEN
- Öffnen Sie die Account Einstellungen → Meine Firma.
- Scrollen Sie zum Bereich Supportzugriff.
- Entfernen Sie das Häkchen Supportzugriff aktivieren.
- Speichern Sie die Änderung – der Zugriff endet unmittelbar.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.