In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Probleme beim Check-in mit der AirLST Check-In App schnell lösen.
PROBLEME BEIM SCANNEN
Problem
Lösung
Die Kamera startet nicht
Erlauben Sie der App den Kamerazugriff in den Einstellungen Ihres Geräts.
„Gast nicht gefunden!“
Prüfen Sie, ob die richtige Veranstaltung ausgewählt ist, und synchronisieren Sie die Gästeliste. Gehört der Gast zu einer anderen Veranstaltung, nutzen Sie „Mehrere Gästelisten scannen“.
„Bereits eingecheckt!“
Der Gast ist schon eingecheckt. Soll er erneut eingecheckt werden können, aktivieren Sie Mehrfach-Check-in.
„Check-in nicht erlaubt!“
Der Gast erfüllt die Filter unter Gäste beim Check-in filtern nicht. Prüfen Sie die Filter oder das aktive Check-in-Profil.
Der QR-Code wird schlecht erkannt
Schalten Sie die Taschenlampe ein und halten Sie das Gerät ruhig in etwas Abstand zum Code.
PROBLEME MIT DER SYNCHRONISATION
Problem
Lösung
„Synchronisierung ausstehend“
Die Check-ins sind auf dem Gerät gespeichert. Stellen Sie eine Internetverbindung her, sie werden automatisch übertragen.
Neue Anmeldungen fehlen
Tippen Sie unter Einstellungen > Datensynchronisierung auf Jetzt synchronisieren.
Die App ist bei schwachem Netz langsam
Stellen Sie die Datenquelle für Check-in auf Lokal.
Wichtig: Schalten Sie ein Gerät erst aus oder melden Sie sich erst ab, wenn keine Synchronisierungen mehr ausstehen. Sonst gehen Check-ins verloren.
PROBLEME MIT DER ANZEIGE UND DEN EINSTELLUNGEN
Problem
Lösung
Die Gästeliste ist nicht sichtbar
Der Nur-Check-in-Modus ist aktiv oder die Datenquelle steht auf Nur online.
Einstellungen lassen sich nicht ändern
Die Einstellungen sind durch einen Check-in-Zugang festgelegt. Änderungen erfolgen in der AirLST Suite.
Die Einstellungen verlangen eine PIN
Einstellungen mit PIN schützen ist aktiv. Geben Sie die vierstellige PIN ein.
Beim Ändern erscheint „Vom Profil trennen?“
Die Einstellungen stammen aus einem Check-in-Profil. Nach dem Trennen erhält das Gerät keine Profil-Aktualisierungen mehr.
PROBLEME MIT DER ANMELDUNG UND DEM DRUCK
Problem
Lösung
„Dieser Check-in-Zugang ist abgelaufen“
Lassen Sie sich von den Eventverantwortlichen einen neuen QR-Code geben.
Der Zugang ist bereits auf der maximalen Anzahl an Geräten angemeldet
Melden Sie zuerst ein anderes Gerät ab.
Es wird nichts gedruckt
Prüfen Sie unter Druckprotokolle den Status des Druckauftrags und die Verbindung zum Drucker.