In diesem Artikel erfahren Sie, wie das Double-Opt-In-System (DOI) in der AirLST Suite funktioniert und welche Einwilligungstypen es gibt. Er gibt Ihnen einen Gesamtüberblick über alle relevanten Funktionen.
WAS IST DOUBLE OPT-IN?
Double Opt-In (DOI) ist ein zweistufiges Verfahren, bei dem ein Gast seine Marketing-Einwilligung aktiv bestätigt. Nachdem ein Gast seine E-Mail-Adresse angegeben und die Marketing-Checkbox aktiviert hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Erst durch Klick auf den Bestätigungslink in dieser E-Mail wird die Marketing-Einwilligung aktiviert.
ZWEI EINWILLIGUNGSTYPEN
Die AirLST Suite unterscheidet zwischen zwei Arten der E-Mail-Einwilligung:
1. E-Mail Opt-In (Event)
Dieses Feld steuert, ob ein Gast transaktionale E-Mails für ein bestimmtes Event erhält. Dazu gehören z. B. Buchungsbestätigungen, Stornierungen oder Erinnerungen an bestehende Buchungen. Der Geltungsbereich ist pro Event, d. h. jeder Gast hat pro Event einen eigenen Status.
2. Marketing Opt-In
Dieses Feld steuert, ob ein Gast unternehmensweit Marketing-E-Mails erhält, z. B. Einladungen, Newsletter oder Ankündigungen. Der Marketing-Opt-In gilt unternehmensübergreifend und wird automatisch über alle Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse synchronisiert.
| Eigenschaft | E-Mail Opt-In (Event) | Marketing Opt-In |
|---|---|---|
| Geltungsbereich | Pro Event | Eventübergreifend |
| Betrifft | Transaktionale E-Mails | Marketing-E-Mails |
| Synchronisation | Nur dieser Gast | Alle Kontakte mit gleicher E-Mail |
| Standardwert (neu) | Abonniert | Abhängig von Import/DOI |
E-MAIL-VERSANDLOGIK
Das System prüft vor jedem E-Mail-Versand beide Einwilligungsfelder:
| E-Mail-Typ | E-Mail Opt-In (Event) | Marketing Opt-In | Ergebnis |
|---|---|---|---|
| Transaktional | Abonniert | (beliebig) | ✅ Wird gesendet |
| Transaktional | Abgemeldet | (beliebig) | 🚫 Wird blockiert |
| Marketing | Abonniert | Zugestimmt | ✅ Wird gesendet |
| Marketing | Abonniert | Nicht zugestimmt | 🚫 Wird blockiert |
| Marketing | Abgemeldet | (beliebig) | 🚫 Wird blockiert |
| Achtung: Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn BEIDE Felder aktiv sind: Der Gast muss sowohl auf Event-Ebene abonniert sein als auch eine Marketing-Einwilligung erteilt haben. |
HÄUFIGE FRAGEN
Was zählt als transaktionale E-Mail?
Buchungsbestätigungen, Stornierungsbestätigungen, Zahlungsbestätigungen, DOI-Bestätigungs-E-Mails und Passwortzurücksetzungen sind transaktionale E-Mails.
Was zählt als Marketing-E-Mail?
Einladungen zu Events (ohne bestehende Buchung), Newsletter, Ankündigungen und Erinnerungen ohne bestehende Buchung gelten als Marketing-E-Mails.
Kann ein Gast transaktionale E-Mails erhalten, wenn er Marketing abgelehnt hat?
Ja. Solange der E-Mail Opt-In (Event) auf "Abonniert" steht, erhält der Gast weiterhin transaktionale E-Mails für dieses Event, auch wenn die Marketing-Einwilligung nicht erteilt wurde.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.