In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Opt-Out-Seite funktioniert und welche Abmeldeoptionen Ihren Gästen zur Verfügung stehen.
ÜBERBLICK
Wenn ein Gast auf den Abmeldelink in einer E-Mail klickt, gelangt der Gast auf eine Opt-Out-Seite mit zwei Abmeldeoptionen.
Der Gast kann granular entscheiden, von welcher Art der Kommunikation er sich abmelden möchte.
DIE ZWEI ABMELDEOPTIONEN
OPTION 1: VON DIESER MAILINGLISTE ABMELDEN
Der Gast erhält keine E-Mails mehr für dieses spezifische Event. Seine Marketing-Einstellungen bleiben unverändert.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Auswirkung auf transaktionale E-Mails | 🚫 Werden blockiert (für dieses Event) |
| Auswirkung auf Marketing-E-Mails | ✅ Bleiben aktiv (unternehmensweit) |
| Technisch | Setzt E-Mail Opt-In (Event) auf "Abgemeldet" |
| Geltungsbereich | Nur dieser Gast / dieses Event |
OPTION 2: VON MARKETING E-MAILS ABMELDEN
Der Gast erhält keine Marketing E-Mails mehr, aber weiterhin wichtige Informationen zu seinen Buchungen.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Auswirkung auf transaktionale E-Mails | ✅ Bleiben aktiv |
| Auswirkung auf Marketing-E-Mails | 🚫 Werden blockiert (unternehmensweit) |
| Technisch | Setzt Marketing Opt-In auf "Nicht zugestimmt" |
| Geltungsbereich | Alle Kontakte mit derselben E-Mail-Adresse |
| Hinweis: Gäste können auch beide Optionen gleichzeitig auswählen, um sich sowohl von der Mailingliste als auch vom Marketing abzumelden. |
ABLAUF FÜR DEN GAST
1. Der Gast klickt auf den Abmeldelink in einer E-Mail.
Platzhalter für Ihren Abmeldelink in der E-Mail: {{guest.email_unsubscribe_url}}2. Die Opt-Out-Seite wird angezeigt mit zwei Checkboxen.
3. Der Gast wählt eine oder beide Optionen aus.
4. Der Gast klickt auf "Bestätigen" (Button ist erst aktiv, wenn mindestens eine Option gewählt ist).
5. Eine Erfolgsseite bestätigt die Abmeldung.
| Hinweis: Alle Abmeldeaktionen werden im Consent Log protokolliert, inklusive Zeitstempel und IP-Adresse. |
HÄUFIGE FRAGEN
Kann ein Gast seine Abmeldung rückgängig machen?
Ein Gast kann die Marketing-Einwilligung erneut erteilen, indem er sich über ein Registrierungsformular mit DOI-Checkbox erneut anmeldet und die Bestätigungs-E-Mail bestätigt.
Was passiert, wenn ein Gast den Abmeldelink zweimal klickt?
Beim zweiten Klick wird die Erfolgsseite erneut angezeigt. Es tritt kein Fehler auf.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.