In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Vorlagen korrekt als Transaktional oder Marketing klassifizieren und warum dies für die DSGVO-Konformität wichtig ist.
WARUM IST DIE KLASSIFIZIERUNG WICHTIG?
Die AirLST Suite prüft vor jedem Versand den Einwilligungsstatus des Gastes. Je nach E-Mail-Typ gelten unterschiedliche Regeln. Eine falsche Klassifizierung kann dazu führen, dass E-Mails fälschlicherweise blockiert oder unerlaubt versendet werden.
TRANSAKTIONALE E-MAILS
Transaktionale E-Mails benötigen NUR den E-Mail Opt-In (Event). Sie werden versendet, solange der Gast auf Event-Ebene abonniert ist, unabhängig vom Marketing Opt-In.
Beispiele für transaktionale E-Mails:
• Buchungsbestätigungen
• Stornierungsbestätigungen
• Zahlungsbestätigungen
• DOI-Bestätigungs-E-Mails
• Erinnerungen an bestehende Buchungen
MARKETING-E-MAILS
Marketing-E-Mails benötigen BEIDE Einwilligungen: E-Mail Opt-In (Event) UND Marketing Opt-In. Sie werden nur versendet, wenn der Gast beide Zustimmungen erteilt hat.
Beispiele für Marketing-E-Mails:
• Einladungen zu Events (ohne bestehende Buchung)
• Newsletter
• Ankündigungen
• Erinnerungen ohne bestehende Buchung
GRAUZONE: ABHÄNGIG VOM KONTEXT
| Szenario | Empfohlener Typ |
|---|---|
| Erinnerung an eine bestehende Buchung | Transaktional |
| Einladung ohne Buchung (Cold Invite) | Marketing |
| Wichtig: Prüfen Sie Ihre bestehenden E-Mail-Vorlagen und aktualisieren Sie die Typklassifizierung bei Bedarf. Vorlagen die als "Einladung" markiert sind, sollten in der Regel als Marketing klassifiziert werden. |
FEHLERBERICHT BEIM VERSAND
Wenn E-Mails aufgrund fehlender Einwilligung nicht versendet werden können, erhalten Sie:
• Eine Warnung im "E-Mail senden"-Dialog
• Einen Excel-Report beim Massenversand
• Eine Benachrichtigung in der Benutzeroberfläche
Der Bericht zeigt, welche Empfänger übersprungen wurden und aus welchem Grund.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.