E-Mail Versandstatus

Sie können das Feld Status der letzten Nachricht in die Übersicht Ihrer Gästeliste hinzufügen, um einen schnellen Überblick des Status Ihrer verschickten Mails zu bekommen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit in der Gast Detailansicht unter dem Menüpunkt “Übersicht” die letzte gesendete Nachricht, sowie unter „Nachrichten“ alle versendeten E-Mails und deren aktuellen Status (geöffnet, geklickt, zugestellt, fehlgeschlagen etc.) anzuzeigen.

Nach einem Klick auf die entsprechende E-Mail, öffnet sich die Vorschau der gesendeten E-Mail mit allen verfügbaren Statusmeldungen bzw. Aktivitäten.

Diese Vorschau wird in einem neuen Tab innerhalb der Liste der gesendeten E-Mails geöffnet.

NACHRICHTEN
LISTE DER GESENDETEN E-MAILS (VERSANDSTATUS ALLER E-MAILS)

Die Liste der gesendeten E-Mails beinhaltet alle gesendeten E-Mails und deren aktueller Status. Sie können dort sortieren und filtern um den Status aller gesendeten E-Mails z. B. für einen bestimmten Gast anzuzeigen. Dafür benötigen Sie auch in dieser Liste die Spalte Status der letzten Nachricht.

Klicken Sie einfach auf den Datensatz um die Vorschau der gesendeten E-Mail zu öffnen.

NACHRICHTEN
UNZUSTELLBARE E-MAILS UND FEHLERMELDUNGEN

Falls es Probleme beim Versand der E-Mail gegeben hat, werden verschiedene Fehlermeldungen angezeigt, die das Problem beschreiben. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der gängigsten Fehlermeldungen, deren Erklärung und allgemeine Tipps.

FEHLERCODE 550 - PERMANENT FAILURE

Die Nachricht konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger-Server den Empfang permanent abgelehnt hat. Dies kann auf eine Blockierung der E-Mail-Adresse oder eine Einstufung als Spam zurückzuführen sein.

Mögliche Lösungen:

• Überprüfen Sie die Empfängeradresse auf Tippfehler.
• Fragen Sie beim Empfänger nach, ob Ihre Adresse blockiert ist.
• Passen Sie den Inhalt Ihrer E-Mail an, um weniger wie Spam auszusehen (z.B. Vermeidung von übermäßig werblichen Phrasen).

FEHLERCODE 554 - TRANSACTION FAILED

Die Nachricht konnte aus allgemeinen Gründen nicht zugestellt werden. Häufig ist dies auf Spam-Filter oder Richtlinien des Empfängers zurückzuführen.

Mögliche Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile und Ihr E-Mail-Inhalt klar und relevant sind.
• Vermeiden Sie Inhalte, die typischerweise von Spam-Filtern erfasst werden (z.B. irreführende Links oder risikoreiche Anhänge).
• Erfragen Sie bei Ihren Empfängern, ob Ihre E-Mails möglicherweise im Spam-Ordner landen.

FEHLERCODE 421 - SERVICE NOT AVAILABLE

Der Empfänger-Server war zum Zeitpunkt des Versands temporär nicht verfügbar oder überlastet.

Mögliche Lösungen:

• Versuchen Sie, die E-Mail nach einiger Zeit erneut zu senden.
• Wenn das Problem wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den Empfänger, um festzustellen, ob es anhaltende technische Probleme gibt.

FEHLERCODE 451 - REQUESTED ACTION DELAYED

Die Zustellung wurde aufgrund temporärer Probleme mit dem Empfänger-Server verzögert.

Mögliche Lösungen:

• Warte und sende die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
• Überprüfe, ob es Netzwerk- oder Serverprobleme beim Empfänger gibt.

FEHLERCODE 452 - INSUFFICIENT SYSTEM STORAGE

Der Empfänger-Server konnte die E-Mail nicht verarbeiten, weil nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist.

Mögliche Lösungen:

• Reduzieren Sie die Größe der E-Mail, besonders wenn Sie große Anhänge mitschicken.
• Kontaktieren Sie den Empfänger, um herauszufinden, wann mehr Speicherplatz verfügbar sein könnte.
   

ALLGEMEINE TIPPS

• Validieren Sie regelmäßig die E-Mail-Adressen Ihrer Empfängerlisten, um sicherzustellen, dass keine ungültigen oder veralteten Adressen verwendet werden.

• Verwenden Sie eine klare und präzise Sprache in Ihren E-Mails und vermeiden Sie jegliche Elemente, die oft in Spam-E-Mails vorkommen. Begriffe wie "kostenlos", "Gewinn", "Kredit" oder "nur heute" können als Spam eingestuft werden. Seien Sie zurückhaltend mit Ausrufezeichen und Großbuchstaben.

• Verwenden Sie immer den Opt-Out Link in Ihren Einladungen um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails nicht durch Spam-Filter abgefangen werden.

• Ausgewogenes Text-Bild-Verhältnis. E-Mails, die fast nur aus Bildern bestehen, werden oft als Spam betrachtet. Stellen Sie sicher, dass der Textanteil signifikant ist.

• Sollten Sie sich trotzdem unsicher sein, können Sie Tools wie „Mail Tester“ verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu prüfen, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird.