In diesem Artikel erfahren Sie, wie das E-Mail-Tracking in AirLST funktioniert, warum es standardmäßig deaktiviert ist und wie Sie es bei Bedarf pro Event aktivieren.
ÜBERBLICK
AirLST ermöglicht es Ihnen, Öffnungen und Klicks für ausgehende E-Mails zu erfassen. Aus Datenschutzgründen sind beide Funktionen standardmäßig deaktiviert und müssen pro Veranstaltung explizit aktiviert werden.
| HINWEIS: Der Versandstatus (zugestellt, bounced) wird unabhängig von diesen Einstellungen immer erfasst, da dies technisch notwendig ist. |
E-MAIL-ÖFFNUNGS-TRACKING
Wenn ein Empfänger die E-Mail öffnet, registriert AirLST die Öffnung mit Zeitstempel.
Diese Funktion ist standardmäßig aus Datenschutzgründen deaktiviert. Wenn Sie das Öffnungs-Tracking für eine bestimmte Veranstaltung nutzen möchten, können Sie es in den Event-Einstellungen im Bereich „E-Mail-Tracking“ aktivieren.
ÖFFNUNGS-TRACKING AKTIVIEREN
Wenn Sie das Öffnungs-Tracking einschalten, erscheint zunächst ein Bestätigungsdialog.
Dieser enthält wichtige Informationen, die Sie sorgfältig lesen sollten.
Der Dialog umfasst drei wesentliche Punkte:
- Rechtlicher Hinweis
Der Einsatz von Zählpixeln in E-Mails erfordert nach DSGVO grundsätzlich die vorherige ausdrückliche Einwilligung der Empfänger. Liegt keine Einwilligung vor, kann der Einsatz rechtlich unzulässig sein. - Verantwortung
Mit der Aktivierung bestätigen Sie, dass Sie als Auftraggeber die rechtliche Verantwortung für den Einsatz dieser Funktion übernehmen. AirLST stellt die technische Funktion bereit; die Prüfung der datenschutzrechtlichen Zulässigkeit obliegt Ihnen. - Dokumentation
Zur revisionssicheren Nachvollziehbarkeit speichert AirLST den Benutzernamen des aktivierenden Accounts, den Zeitstempel der Aktivierung und die Veranstaltung, für die die Aktivierung erfolgt.
Nach der Bestätigung wird die Einstellung sofort wirksam. Die Aktivierung wird protokolliert und ist direkt in den Tracking-Einstellungen sichtbar, inklusive Name und Zeitpunkt.
LINK-TRACKING
Das Link-Tracking erfasst, ob und wann ein Empfänger auf Links in Ihrer E-Mail geklickt hat. Bei aktiviertem Link-Tracking werden Links in ausgehenden E-Mails über AirLST umgeleitet, sodass Klicks registriert werden können.
Wie das Öffnungs-Tracking ist auch das Link-Tracking standardmäßig aus Datenschutzgründen deaktiviert und folgt demselben Opt-in-Prozess mit Bestätigungsschritt.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ich hatte das Öffnungs-Tracking bei bestehenden Events aktiv.
Funktioniert es noch?
Nein. Mit unserem Update wurde das Tracking für alle Events deaktiviert, bei denen es nicht explizit eingeschaltet war. Wenn Sie Tracking für ein bestimmtes Event benötigen, können Sie es in den Event-Einstellungen erneut aktivieren.
Brauche ich eine Einwilligung der Empfänger?
Ja. Nach DSGVO erfordern Zählpixel und Link-Tracking grundsätzlich die ausdrückliche Einwilligung der Empfänger. Bitte klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Rechtsabteilung, ob eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Hat die Deaktivierung Auswirkungen auf den Versandstatus?
Nein. Zustellinformationen wie „zugestellt“ oder „bounced“ werden immer erfasst, da dies technisch notwendig ist und nicht von den Tracking-Einstellungen abhängt.
Wo sehe ich, wer das Tracking aktiviert hat?
Das Aktivierungsprotokoll wird direkt im Bereich „E-Mail-Tracking“ der Event-Einstellungen angezeigt — mit Name des Benutzers sowie Datum und Uhrzeit der Aktivierung.