In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie festlegen, wie viele Punkte ein Lead je Erfassungsart erhält und wie daraus der Score eines Gastes berechnet wird.
WIE FUNKTIONIERT DAS LEAD-SCORING?
Jede Erfassung eines Gastes bringt Punkte, abhängig davon, wie sie erfasst wurde. Ein als Heiß qualifizierter Lead zählt zum Beispiel mehr als ein reiner Quick-Scan. Aus allen Erfassungen eines Gastes ergibt sich sein Gast-Score. So sehen Sie auf einen Blick, welche Kontakte am vielversprechendsten sind.
PUNKTE JE ERFASSUNGSART
| Erfassungsart | Standardwert |
|---|---|
| Hot-Lead | 100 |
| Warm-Lead | 80 |
| Cold-Lead | 0 |
| Quick-Scan | 10 |
| Location-Scan | 20 |
PUNKTE UND BERECHNUNG ANPASSEN
- Öffnen Sie Ihr Event und wählen Sie ScanMyLead > Einstellungen > Lead-Scoring.
- Tragen Sie für jede Erfassungsart die gewünschten Punkte ein.
- Wählen Sie unter Aggregation, wie die Punkte mehrerer Erfassungen zusammengefasst werden.
- Prüfen Sie das Ergebnis in der Beispiel-Berechnung.
- Klicken Sie auf Scoring speichern.
| Aggregation | Ergebnis |
|---|---|
| Höchster | Der höchste Einzelwert aller Erfassungen zählt |
| Summe | Alle Punkte werden addiert |
| Durchschnitt | Der Mittelwert aller Erfassungen zählt |
Beispiel: Ein Gast wurde einmal als Hot-Lead, einmal als Warm-Lead und einmal per Location-Scan erfasst. Mit der Aggregation „Summe“ ergibt das 100 + 80 + 20 = 200 Punkte.
PUNKTE ODER TEMPERATUR IN DER APP ANZEIGEN
Mit Punktescores anzeigen legen Sie fest, ob die App Punktwerte anzeigt. Ist die Option deaktiviert, sieht Ihr Team in der App nur die erfassten Lead-Temperaturen und keine Punkte.
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Hinweis: Die Scores werden beim Anzeigen berechnet. Änderungen am Scoring schreiben bereits erfasste Leads nicht um. |
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