In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Gästen ermöglichen, ihre bereits übermittelte Registrierung zu bearbeiten oder falls gewünscht zu stornieren.
Diese Funktionen stehen bei den Registrierungstypen Offen und mit Einladung sowie Nur auf Einladung zur Verfügung.
VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE BEARBEITUNG DER REGISTRIERUNG
Damit ein Gast seine Registrierung bearbeiten kann, muss er über seinen persönlichen Buchungscode auf der Landingpage eingeloggt sein.
Erst der Login mittels Buchungscode ermöglicht es dem System, den Gast eindeutig zu identifizieren und die Änderungen dem richtigen Datensatz zuzuordnen.
PLATZHALTER IN DER BESTÄTIGUNGS E-MAIL
Damit Gäste direkt auf die bearbeitbare Version ihrer Registrierung zugreifen können, muss in der Bestätigungsmail der folgende Platzhalter verwendet werden:
{{guest.landing_page_url_with_login_code}}Beispieltext in der E-Mail: „Um Ihre Registrierung zu bearbeiten, klicken Sie bitte hier.“
Der gesamte Satz wird dabei verlinkt.
Als Ziel-URL wird der oben genannte Platzhalter eingefügt.
Nach Klick auf diesen Link wird der Gast automatisch auf der Landingpage eingeloggt auch bei Registrierungstypen, die grundsätzlich keinen Login erfordern.
BEARBEITUNG DER REGISTRIERUNG AKTIVIEREN
Damit Gäste Änderungen an ihrer Registrierung vornehmen können, muss der Bearbeitungsmodus im Registrierungsformular aktiviert werden.
Sie finden den entsprechenden Regler in den Einstellungen des Registrierungsformulars (siehe Screenshot).
Sobald der Regler aktiv ist, erhält der Gast nach dem Login die Möglichkeit, seine Daten zu bearbeiten.
GASTANSICHT
Bearbeitungsansicht des Registrierungsformulars wird angezeigt.
STORNIERUNG DER REGISTRIERUNG ERMÖGLICHEN
Zusätzlich können Sie Gästen erlauben, ihre Registrierung eigenständig zu stornieren.
Aktivieren Sie hierfür den Regler Vor der Anzeige des Registrierungsformulars um Zu- oder Absage bitten im gleichen Einstellungsbereich des Registrierungsformulars.
GASTANSICHT
Der Gast sieht einen Button zur Stornierung seiner Anmeldung.
VERHALTEN OHNE PERSÖNLICHEN BUCHUNGSCODE
Registriert sich ein Gast zunächst ohne persönlichen Buchungscode, wird die Abfrage zur Zu- oder Absage erst nach der Registrierung angezeigt.
Registriert sich der Gast hingegen mit Buchungscode, erfolgt die Abfrage bereits vor der Registrierung.
WEITERE INFORMATIONEN
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.