In diesem Artikel lernen Sie den Standard Checkout kennen.
Er bildet den gesamten Prozess von der Ticketauswahl über Add-ons und Begleitpersonen bis zur Zahlung und Bestätigung ab.
Alle Daten fließen dabei direkt in Ihre Gästeliste, Ihre E-Mails, Ihre Tickets und den Check-in ein.
Zur Einrichtung Ihres Checkout-Prozesses, besuchen Sie bitte folgenden Artikel:
Checkout einrichten - Schritt-für-Schritt Anleitung
| TIPP | Für einfache Events ohne Begleitpersonen und Add-ons bietet AirLST eine schlankere Checkout-Variante an. Hier erfahren Sie mehr. |
VORAUSSETZUNG
- Das Registrierungsformular für Buchungen muss in Ihrer Landingpage aktiviert sein, damit kostenpflichtige Tickets und Add-ons im Checkout angezeigt werden.
- Mindestens ein Payment-Provider (Stripe, Mollie oder PayPal) muss verbunden sein, sobald Sie kostenpflichtige Tickets anbieten möchten.
- Der Standard Checkout funktioniert sowohl bei offener als auch bei geschlossener Registrierung.
| TIPP |
Kostenfreie Tickets und Add-ons können Sie jederzeit über den Checkout abwickeln – auch ohne verbundenen Payment-Provider. Die Buchung läuft dann als einfache Registrierung ohne Zahlung. |
DER 8-STUFIGE CHECKOUT-PROZESS FÜR IHRE GÄSTE
Ihre Gäste durchlaufen beim Buchen folgende Schritte:
- Tickets wählen – Ticketart und Menge auswählen.
- Add-ons wählen – Zusatzprodukte wie Workshops, Hotel oder Transport hinzufügen.
- Gastdaten erfassen – Persönliche Daten des Hauptgastes eingeben.
- Begleitperson(en) hinzufügen – Begleitpersonen inkl. eigener Tickets, Add-ons und persönlicher Daten ergänzen.
- Rechnungsadresse angeben – Rechnungsdaten eingeben.
- Zahlung starten – Zahlung über den gewählten Payment-Provider auslösen.
- Zahlungsbestätigung – Bestätigung der Zahlung durch den Provider.
- Bestätigung – Bestellübersicht und Bestätigungs-E-Mail werden an den Gast versendet.
| HINWEIS |
Eine begonnene Bestellung (=Warenkorb) läuft nach 15 Minuten ab. Schließt Ihr Gast den Checkout in dieser Zeit nicht ab, wird die Bestellung automatisch storniert und die reservierten Kontingente wieder freigegeben. |
TICKETS
- Mehrere Ticketarten pro Event möglich (z. B. Early Bird, VIP, Standard).
- Individuelle Preisgestaltung pro Ticket, inklusive Währung und MwSt.-Satz.
- Gesamtlimit pro Ticket (Kapazität) festlegbar.
- Zeitgesteuerte Verfügbarkeit (Verkaufsstart und -ende) einstellbar.
- Beim Ticketkauf ist eine automatische Zuordnung zu einer Gästegruppe möglich.
ADD-ONS
Neben Tickets können Sie zusätzliche Produkte (Add-ons) anbieten. Jedes Add-on gehört zu einer Produktkategorie und unterstützt drei Verfügbarkeitstypen: mengenbasiert, slot-basiert und nächtebasiert.
ADD-ONS ADMINISTRATIV ZUWEISEN
Neben der Buchung durch den Gast im Checkout können Sie Add-ons auch direkt über die Gästeliste zuweisen:
- Öffnen Sie die Gästeliste und wählen Sie die gewünschten Gäste aus.
- Klicken Sie im "Aktion für Auswahl"-Menü auf "Add-on zuweisen".
- Wählen Sie den Zeitraum und anschließend das gewünschte Add-on aus den verfügbaren Optionen (mengenbasiert, slot-basiert oder nächtebasiert).
⚠️ |
Bitte beachten Sie: Bei der administrativen Zuweisung werden Kapazitätslimits aktuell nicht geprüft. Auch Gästegruppen-Einschränkungen greifen hier nicht – filtern Sie Ihre Gästeliste vorher entsprechend, wenn Sie Add-ons nur an eine bestimmte Gästegruppe vergeben möchten. |
BEGLEITPERSONEN
- Der Hauptgast kann im Checkout Begleitpersonen hinzufügen.
- Jede Begleitperson erhält eigene Tickets und eigene Add-ons.
DIGITALE TICKETS
- Automatischer Versand der Anmelde- und Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung.
- QR-Code-basiertes digitales Ticket.
- Apple Wallet-Ticket.
- PDF-Ticket als E-Mail-Anhang (sofern im E-Mail-Template hinterlegt).
- Vollständig im Corporate Design Ihrer Veranstaltung gestaltbar.
BESTELLSTATUS
Jede Bestellung durchläuft feste Status:
| Status | Bedeutung |
| Zahlung ausstehend | Zahlung wurde gestartet, die Bestätigung des Providers steht noch aus. |
| Abgeschlossen | Zahlung erfolgreich bestätigt, Bestellung ist final. |
| Zahlung fehlgeschlagen | Die Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden. |
PREISGESTALTUNG
AirLST unterstützt zwei unterschiedliche Preismodelle, je nach Art Ihres Events.
GESCHLOSSENE EVENTS:
PREISSTEUERUNG ÜBER GÄSTEGRUPPEN
Bei geschlossenen Events existieren Ihre Gäste bereits vor der Registrierung (importiert oder eingeladen). Die Gästegruppe steuert, welche Tickets und Preise ein Gast sieht.
- Jede Gästegruppe sieht nur die für sie relevanten Tickets und Preise.
- Keine manuellen Rabattcodes nötig.
- Automatische Zuordnung über personalisierte Einladungslinks.
- Reporting nach Gästegruppen für eine klare Umsatzanalyse.
Ideal für: Kundenevents, Incentives, Konferenzen mit Einladungsliste, Mitarbeiterevents.
ÖFFENTLICHE EVENTS:
PREISSTEUERUNG ÜBER TICKET-TYPEN
Bei öffentlichen Events entsteht der Gast erst durch den Ticketkauf. Hier definieren die Ticket-Typen selbst die Preisstufen.
Ideal für: Konzerte, Messen, öffentliche Veranstaltungen, Produktlaunches.
KOMBINATION:
TICKET-KAUF MIT GÄSTEGRUPPEN-ZUWEISUNG
Auch bei öffentlichen Events können Sie Ticket-Typen mit Gästegruppen verknüpfen. Kauft ein Gast beispielsweise ein „VIP-Ticket“, wird er automatisch der Gästegruppe „VIP“ zugeordnet. Ab diesem Zeitpunkt greifen alle Vorteile der Gästegruppen-Logik:
- Differenzierte Kommunikation – VIP-Gäste erhalten andere E-Mails als reguläre Gäste (aktuell über Twig umsetzbar).
- Add-on-Steuerung – bestimmte Add-ons sind nur für bestimmte Gästegruppen sichtbar oder buchbar.
- Check-in-Filterung – separate Einlass-Lanes je Gästegruppe.
- Segmentiertes Reporting – Auswertung nach Ticket-Typ und Gästegruppe.
STORNIERUNG & RÜCKERSTATTUNG
Stornierungen und Rückerstattungen wickeln Sie aktuell über die Admin-Oberfläche Ihres Zahlungsanbieters ab.
So gehen Sie vor:
- Lösen Sie die Rückerstattung im PSP-Dashboard aus (Mollie, Stripe oder PayPal).
- Entfernen Sie im Gastprofil unter Tickets & Add-ons das gebuchte Ticket sowie die gebuchten Add-ons, um die Kapazität wieder freizugeben.
- Setzen Sie den Gast in AirLST manuell auf den Status Abgesagt.
- Das Ticket-Kontingent wird daraufhin automatisch wieder freigegeben.
- Optional: Versenden Sie eine Storno-Bestätigung per E-Mail an den Gast.
| HINWEIS | Eine Rückerstattungsfunktion direkt aus dem AirLST-Gastprofil ist für die Roadmap 2027 geplant. |
HÄUFIGE FRAGEN
Verwahrt AirLST mein Geld aus Ticketverkäufen?
Nein. Die Auszahlung erfolgt direkt vom Payment-Provider an Sie als Veranstalter (Merchant of Record). AirLST hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kundengelder.
Kann ich Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung anbieten?
Aktuell nicht – unterstützt werden ausschließlich synchrone Sofort-Zahlungen. „Kauf auf Rechnung“ über Stripe ist in Planung, Mollie folgt später.
Wie entscheide ich, ob ich mit Gästegruppen oder Ticket-Typen arbeiten soll?
Nutzen Sie bei einer geschlossenen Registrierung mit bekannter Gästeliste die Gästegruppen-Steuerung. Bei einer offenen, öffentlichen Registrierung steuern Sie die Preise stattdessen über die Ticket-Typen – eine Kombination beider Modelle ist möglich.
Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.